서비스 이용약관

제1조 (목적)

• 이 약관은 주식회사 멜로우컴퍼니(이하 “회사”라 함)가 제공하는 SubHub 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1. “회원”은 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

  2. “서비스”는 회사가 회원에게 제공하는 자막 생성 서비스 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 의미합니다.

  3. “플랫폼”은 서비스를 이용할 수 있는 웹사이트(https://www.subhub.ai)를 의미합니다.

  4. “콘텐츠”는 서비스 이용과 관련하여 회사가 회원에게 제공하거나, 회원이 플랫폼상에 게시하거나, 플랫폼상에서 다른 회원에게 제공한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ영상ㆍ도형ㆍ색채ㆍ이미지 등(이들의 복합체도 포함)을 의미합니다.

• ② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 전항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• ① 회사가 이 약관의 내용을 플랫폼 또는 연결화면에 게재하여 이용자에게 통지하고, 그 내용에 동의한 이용자가 본 서비스에 가입하여 회원이 되었을 때 이 약관의 효력이 발생합니다.

• ② 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼 또는 연결화면에 게재하는 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요 규정 변경 시에는 적용일자 30일 전에 위 방법으로 공지하고 제26조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.

• ③ 회사는 제2항에 따라 변경된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원에 대하여 서비스 이용이 불가할 수 있으며, 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 적용)

• ① 본 서비스를 이용하고자 하는 자가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.

• ② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.

• 1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우

  2. 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

  3. 관련 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우

  4. 이용약관 위반으로 회원 자격을 박탈당하고 다시 이용신청을 하는 경우

  5. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

• ③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

• ① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 개별약관을 정하여 제28조 제1항 또는 제2항에 따라 통지할 수 있으며, 개별약관에 대한 동의는 회원이 특정 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관이 본 약관에 우선합니다.

• ② 본 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제6조 (개인정보의 보호)

• 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제7조 (회사의 의무)

• ① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 준수합니다.

• ② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실∙훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

제8조 (회원의 의무)

• ① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 1. 서비스의 이용신청 또는 회원정보 변경 시 허위정보, 또는 타인의 정보를 사용하는 행위

  2. 회사가 게시한 정보의 변경 또는 서비스에 장애를 주는 행위

  3. 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집∙저장∙게시∙유포하는 행위

  4. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위

  5. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위

  6. 본인 아닌 제3자에게 계정을 대여, 양도하는 등 접속권한을 부여하는 행위

  7. 회사 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위

  8. 회사 또는 기타 제3자의 명예 또는 신용를 훼손하거나, 업무를 방해하는 행위

  9. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위

  10. 회사의 동의 없이 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 서비스를 이용하는 행위

  11. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제∙유통∙조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위

  12. 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위

  13. 기타 불법적이거나 부당한 수단과 목적에 의한 행위

• ② 회원은 플랫폼에 등록된 본인의 회원 계정에 관한 접근 권한 및 접근 수단을 안전하게 관리하여야 하며, 회원의 귀책 사유로 인하여 발생한 계정의 도용과 서비스의 이용에 대한 책임을 부담합니다.

• ③ 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

제9조 (서비스의 제공)

• ① 본 약관에 따라 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

• 1. 영상 자막 생성 서비스

  2. 영상 자막의 자동 번역 서비스

  3. 그 외 제1호 및 제2호의 서비스에 부수하여 회사가 제공하는 서비스

• ② 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약 체결이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

• ③ 유료서비스의 경우 회원은 해당 서비스에 명시된 요금을 선불 또는 후불로 지급할 의무가 있습니다.

• ④ 서비스를 제공하기 위하여, 회사는 다음 각 호가 필요할 수 있습니다.

• 1. 회원의 영상 업로드 플랫폼(YouTube 등)의 이용 및 관리 권한

  2. 서비스 대상 영상 파일, 영상 URL, 자막 유형(음성 또는 화면), 영상 언어, 번역 언어 등의 정보

제10조 (서비스의 점검 등)

• ① 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

• ② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 앱 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

• 1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우

  2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

  3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

• ① 회사는 원활한 서비스 제공 또는 개선을 위해 경영상, 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 신규 서비스의 도입의 경우는 서비스 개시일에 공지할 수 있습니다.

• ② 회사는 영업양도·분할·합병 등에 따른 영업의 폐지, 콘텐츠 제공의 계약만료, 당해 서비스의 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 14일 이전까지 중단일자 및 사유를 앱 초기화면 또는 그 연결화면 등 기타 서비스 제공 화면을 통해 공지하고 제28조 제1항 또는 제2항의 방법으로 회원에게 통지합니다.

제12조 (광고의 제공)

• ① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 이메일, 문자메시지, SNS 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

• ② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

• ③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제13조 (저작권 등의 귀속 및 이용허락 등)

• ① 회원이 제공한 서비스 대상 콘텐츠 내에 회원 또는 제3자의 저작물이 있는 경우, 회원은 그 저작물 부분에 대해서는 이를 회사가 번역문으로 만들거나 제3자에게 번역에 필요한 범위에서 사용권을 부여하는 등 회사의 영리 목적으로 사용하는 것을 허락한 것으로 봅니다.

• ② 회사는 서비스를 통하여 발생한 모든 번역 결과 및 원문과 번역 결과의 쌍에 대한 저작권을 원시적으로 취득하고, 회원에게 번역 결과 및 원문과 번역 결과의 쌍을 자유롭게 이용할 수 있는 권리를 부여합니다.

• ③ 회사는 회원이 서비스 내에 게시하거나, 서비스를 위해 제공한 모든 콘텐츠를 서비스 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영 및 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위하여 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포, 2차적저작물작성의 방식으로 이용할 수 있습니다.

• ④ 회원이 타인의 저작권 등 지식재산권을 침해하여 회사가 타인으로부터 손해배상 청구 등 이의제기를 받는다면 회원은 회사의 면책하여야 하며, 회사가 면책되지 못할 때에는 회사에 발생한 모든 손해(법률 비용 포함)를 부담해야 합니다.

• ⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 콘텐츠에 대해 제8조 제1항 각 호에 규정된 금지행위 중 어느 하나에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 비공개 처리하거나 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

• ⑥ 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원의 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제14조 (유료서비스의 구매, 사용기간 및 이용)

• ① 플랫폼상에 무료로 표시된 경우를 제외하고, 모든 서비스는 유료서비스로 제공됩니다.

• ② 서비스 내에서 구매한 유료서비스를 복제, 전송, 대여 등의 방식으로 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

• ③ 유료서비스의 이용기간 및 조건은 구매 시 명시된 내용에 따릅니다.

제15조 (청약철회 및 환불 등)

• ① 회사와 유료서비스 구매계약을 체결한 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 관련 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

• ② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 관련 법령에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스의 경우 청약철회권이 제한됩니다. 단, 관련 법령에서 회사에게 청약철회권의 제한을 위한 조치를 취할 것을 요구하는 경우, 회사는 해당 조치를 취합니다.

• ③ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 결제수단의 제공자를 통해 구매 및 결제내역을 확인합니다. 회사는 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락하여 추가적인 증빙을 요구할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.

• ④ 회사는 회원의 청약철회가 적법한 경우 청약철회일로부터 3영업일 이내에 결제대행사(PG) 수수료를 공제한 구매대금을 환급하여야 하며, 청약철회일을 기준으로 서비스가 일부라도 제공된 경우 구매대금에서 제공된 서비스의 비율에 해당하는 금액을 차감한 나머지 금액을 환급합니다.

• ⑤ 후불제 방식으로 회원이 구매대금을 지급하는 경우, 회원은 서비스 제공이 모두 완료된 이후에는 청약철회를 할 수 없습니다.

제16조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

• ① 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 탈퇴조치 후 1개월 간 재가입을 제한할 수 있습니다.

• ② 회사가 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 그 사실을 회원에게 통지합니다.

• ③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

• 1. 계정이 해킹 또는 도용당했거나, 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우

  2. 그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

제17조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)

• ① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

• ② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 14일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

• ③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

제18조 (계약 해지 등)

• ① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 서비스 내에서 보유한 서비스 이용정보는 개인정보처리방침에 별도의 규정이 없는 한 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.

• ② 회사는 회원이 이 약관에서 금지하는 행위를 하거나 법령을 위반하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제19조 (손해배상)

• ① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.

• ② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다. 단, 회사에게 고의 또는 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

제20조 (회사의 면책)

• ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

• ② 회사는 아래 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 1. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우

  2. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애

  3. 다른 회원이 게시한 게시글에 신뢰성·정확성이 부족한 경우

  4. 회원간 또는 회원과 타인간 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁

  5. 무료로 제공되는 서비스 이용

  6. 회원이 서비스를 이용을 통하여 기대하는 유익이 실현되지 않은 경우

  7. 회원이 계정 비밀번호, 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 회원정보의 유출이 발생한 경우

  8. 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우

  9. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우

  10. 서버에 대한 제3자의 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용 및 프로그램을 이용한 비정상적인 접속 방해

  11. 기타 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 사유로써 각 호에 준하는 사유

• ③ 회원이 화면에 게재한 정보·자료·사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 회원이 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

• ④ 회사는 앱 또는 서비스 이용과 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 회원 자신 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

• ⑤ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

• ⑥ 회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 결과를 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

• ⑦ 회사는 회원이 제공한 콘텐츠 중 회원 또는 제3자의 저작물 또는 개인정보가 포함되어 있는지 여부에 대하여 심사할 의무가 없습니다.

제21조 (회원에 대한 통지)

• ① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 이메일, 문자메시지, SNS메시지, 플랫폼 공지 알림 등으로 할 수 있습니다.

• ② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사 홈페이지 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제22조 (재판권 및 준거법)

• 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 민사소송법에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제23조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

• ① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다

• ② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 제전항에 따라 통지합니다.

부칙 (2023. 08. 01.)

• 이 약관은 2023년 08월 01일부터 시행합니다.